AKAZ - Agencija za kvalitet i akreditaciju u
zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine
 
KONTAKT
MAPA SAJTA

Dokumenti i linkovi Aktuelno Meni

Prijava za Dane kvaliteta u zdravstvu 2017.

Program za Dane kvaliteta u zdravstvu 2017.

Obrazac prijave kandidata za izbor i imenovanje ovlaštenih ocjenjivača provjere kvaliteta

KONKURS
za izbor i imenovanje ovlaštenih ocjenjivača vanjske provjere kvaliteta


Osnovni podaci o domu zdravlja za pokretanje akreditacijskog programa

Osnovni podaci o timu porodične /obiteljske medicine za pokretanje akreditacijskog programa

Osnovni podaci za centre mentalnog zdravlja koji ulaze u program sertifikacije/akreditacije

Obrazac za prijavu apoteke za proces uspostave sistema sigurnosti i kvaliteta u zdravstvu FBiH

Osnovni podaci za ostale zdravstvene ustanove za pokretanje sertifikacijskog i akreditacijskog programa


Ukoliko želite da u Vašoj ustanovi uspostavite sistem poboljšanja kvaliteta, pažljivo pročitajte:

AKAZ - "Kultura kvaliteta"

Metodološko uputstvo za uspostavljanje, razvijanje i održavanje sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga u Federaciji BiH

Ocijenite Vašu zdravstvenu ustanovu:

Dosadašnji rezultati anketiranja:


Pitanja koja najčešće postavljate:


Važni linkovi da biste više saznali...

  1. ISQua, The International Society for Quality in Health Care
  2. European Society for Healthcare Quality
  3. Picker Institute Europe
  4. Institute for Healthcare Improvement (USA)
  5. National Association for Healthcare Quality (USA)
  6. Haute Autorité de Santé
  7. National Institute for Clinical Excellence
  8. Scotish Intercollegiate Quidelines Network
  9. Quality and Safety in Health Care (QSHC)
  10. Joint Commission Journal on Quality and Safety
  11. International Journal for Quality in Health Care
  12. British Medical Journal
  13. Institute of Medicine Publications
  14. Quality Assurance Project (QAP)
Vijest
21.02.2018.
REAKREDITACIJA ”BOLNICA-PRIJATELJ BEBA”:
Ljubaznost i profesionalnost uz sigurnu i kvalitetnu uslugu
u porodilište u Novoj Biloj dovodi mame iz bliže ali i dalje okolice

Vanjski ocjenjivači Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ) dr. Roberta Perković i dr. Jasmin Hodžić obavili su vanjsku ocjenu Rodilišta i ginekologije Bolnice Nova Bila u svrhu reakreditacije “Bolnica-Prijatelj beba”.

Posjeta je prošla u ugodnoj i domaćinskoj atmosferi, a ocjenjivači AKAZ-a imali su priliku pregledati dokumentaciju, prostorije i uvjete u kojima borave bebe i porodilje u rodilištu i ginekologiji te razgovarati s pacijenticama među kojima i s mamom Draženom koja je na Valentinovo 14. februara carskim rezom na svijet donijela bebu Valentinu koja je tokom posjete bila s njom.

“Uvjeti su dobri,ovo mi je drugi porod u Novoj Biloj i zaista sam zadovoljna brigom i pažnjom koju dobijamo”, kazala je mama Dražena.

Koordinator kvaliteta u Bolnici Nova Bila Josip Trogrlić kazao je kako je zadovoljan napretkom u smislu sigurnosti i kvaliteta usluge koje su Rodilište i ginekologija postigli uvođenjem i provedbom standarda “Bolnica-Prijatelj beba”.

Nastavite čitati...


Vijest
20.02.2018.
U POSJETI: Direktor AKAZ-a doc.dr. Ahmed Novo posjetio domove zdravlja Grude i Široki Brijeg koji pripremaju timove porodične/obiteljske medicine za akreditaciju

Direktor Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ) doc.dr. Ahmed Novo posjetio je domove zdravlja Grude i Široki Brijeg koji pripremaju timove porodične/obiteljske medicine za akreditaciju u okviru projekta poboljšanje kvaliteta/akreditacije timova porodične/obiteljske medicine u FBiH (CVRAM proje kt), implementira ured SZO u BiH, a financijski podržava Švicarska agencija za razvoj i suradnju (SDC).

“Zadovoljni smo što ulazimo u ovaj proces, pripremamo se, u kontaktu smo s facilitatorom i dobijamo potrebne upute, sređujemo registre i obavljamo druge bitne pripreme. Anketirali smo pacijente, reakcije su pozitivne i uglavnom su zadovoljni uslugama koje će, vjerujemo, kroz ovaj proces biti dodatno unaprjeđene”, kazala je dr. Matea Vokić upoznajući doc.dr. Novu sa trenutnim stanjem u ambulantama, a sastanku je prisustvovala i v.d. ravnateljica Doma zdravlja Grude dr. Zdravka Erkapić, specijalistica obiteljske medicine.

U Domu zdravlja Široki Brijeg također su u toku organizacione i druge pripreme, a prema riječima specijalistice obiteljske medicine Melani Kvesić, u ovoj Ustanovi su opredijeljeni za ovaj proces.

“Za početak smo odlučili da radimo ono što možemo. Na primjer, želimo početi s kućnim posjetama koje sada obavlja osoblje hitne pomoći, imamo namjeru dodatno educirati osoblje i planiramo posjetiti Mostar da se upoznamo s načinom na koji obavljeju kućne posjete”, kazala je Melani Kvesić, a glavni tehničar DZ Široki Brijeg Mario Prskalo upoznao je doc.dr Novu sa stanjem u centralnoj i u područnim ambulantama.

Sastanku je prisustvovala i Radica Knezović iz Centra za mentalno zdravlje u DZ Široki Brijeg koji je također opredijeljen za ulazak u proces akreditacije kroz “Projekat mentalnog zdravlja” koji AKAZ također provodi u suradnji sa SDC-om.

“Svjesni smo da ništa nije moguće uraditi preko noći, ali imamo znanje i želju, radimo u okviru naših mogućnosti i na onome što je moguće unaprijediti, a sve u najboljem interesu naših korisnika, ali i djelatnika”, kazala je Radica Knezović.

Direktor AKAZ-a doc.dr. Ahmed Novo na sastancima u Grudama i Širokom Brijegu iskazao je zadovoljstvo pokazanim entuzijazmom i iskazanom željom za unapređenjem usluga.

“Na početku ste zahtjevnog i odgovornog procesa, pred vama je velik posao, i AKAZ je tu da vam pruži potrebnu potporu s obzirom da su pacijenti u središtu i našeg i vašeg rada, a da je uvođenje standarda sigurnosti i kvaliteta nešto što je u najboljem interesu svakog pacijenta. Nadam se da će se u vašim Ustanovama što više ljudi uključiti u ovu priču i da ćete zajedno uz neophodnu podršku ravnatelja uspješno započeti i okončati ovaj za vaše pacijente ali i za vas veoma bitan proces”, kazao je doc.dr. Novo.


Vijest
19.02.2018.
OBAVLJENA PRVA FACILITATORSKA POSJETA:
Dom zdravlja Ljubuški prvi u FBiH počeo s certificiranjem svih usluga

Dom zdravlja Ljubuški prvi je dom zdravlja u Zapadnohercegovačkoj županiji koji ulazi u proces certificiranja i prvi u FBiH koji ulazi u proces certificiranja svih usluga. Krajem prošle godine svojim potpisima početak procesa certifikacije ovjerili su prim.dr. Srećko Matić, direktor DZ Ljubuški i doc.dr. Ahmed Novo, direktor Agencije za kvalitet i akreditaciju u FB iH (AKAZ), a uvodnom posjetom facilitatorice AKAZ-a Spomenke Omanović započeo je zahtjevan proces uvođenja standarda sigurnosti i kvaliteta koji će rezultirati boljom uslugom za svakog pacijenta.

“Cilj prvog sastanka je da se upoznamo i utvrdimo koji je to najbolji način prolaska kroz sve procedure koje vas očekuju kako za osoblje tako i za pacijente. Utvrdićemo stanje, šta je to što vi već ispunjavate i u kojim segmentima su potrebna dodatna unapređenja, a tempo ispunjenja standarda i trajanja procesa zavisiće od vas”, kazala je na uvodnom sastanku facilitatorica Spomenka Omanović koja će u narednom periodu osoblje Doma zdravlja Ljubuški provesti kroz ovaj proces.

“U središtu svega su pacijenti čije mišljenje će nam biti od velikog značaja, cilj je da se i oni zainteresiraju za proces i da primijete da se dešavaju pozitivni pomaci”, dodala je.

Prvom sastanku prisustvovao je i direktor AKAZ-a doc.dr. Ahmed Novo koji je potcrtao značaj ovog procesa:

“Zadovoljni smo što imamo zdravstvenu ustanovu kakva je Dom zdravlja Ljubuški koja prva u FBiH ulazi u certificiranje svih svojih usluga. Puno je posla pred vama, ali garantiramo vam da na putu postizanja standarda sigurnosti i kvaliteta nećete biti sami, vaše osoblje će se dodatno educirati, imaćete iskusnu facilitatoricu priruci koja će vas redovno posjećivati i biti na raspolaganju za sva vaša pitanja”, kazao je doc.dr. Novo.

Sastanku su prisustvovale Ivana Vukšić s pedijatrije i Dražena Kovač s obiteljske medicine.

“Očekujemo da će nam nakon okončanja procesa posao biti olakšan, biće uređenije i jasnije će se znati koje su procedure u kojim situacijama”, kazala je Ivana Vukšić.

Direktor DZ Ljubuški prim.dr. Srećko Matić kazao je kako će osoblju pružiti svu raspoloživu potrebnu podršku tokom ovog procesa:

“Očekujem da uspješnim okončanjem procesa certifikacije pokažemo da Dom zdravlja Ljubuški pruža vrhunsku uslugu za svakog pacijenta zbog kojih na koncu sve ovo i radimo, a naš je cilj da u svemu što radimo uvijek budemo bar jedan korak ispred svih, pa stoga nije slučajno da smo prvi u FBiH koji ulaze u proces certificiranja svih usluga”, kazao je prim.dr. Srećko Matić.

Dom zdravlja Ljubuški u proces certificiranja ulazi u okviru programa prekogranične suradnje INTEREG IPA.


Vijest
16.02.2018.
BRČKO I JAJCE: Obavljeni nadzorni pregledi akreditiranih porodilišta “Bolnica-Prijatelj beba”

Vanjski ocjenjivači Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) prim.doc.dr. Lutvo Sporišević i prim. dr. med. Adnan Bajraktarević obavili su nadzorni pregled akreditiranih porodilišta “Bolnica-Prijatelj beba” u JZU “Zdravstveni centar Brčko” i Općoj bolnici Jajce.

“Nadzor ginekološko-akušerskog odjela protekao uz ljubaznost, srdačnost, profesionalnost i ugodno ozračje. Primijetan trend uvažavanja i potpunog prakticiranja preporuka UNICEF-a, SZO, deset koraka o uspješnom dojenju i AKAZ-ovih smjernica u kontekstu standarda za akreditaciju "Bolnica-prijatelj beba". Trudnice, porodilje i bebe dobiju stručnu, sigurnu i kvalitetnu zdravstvenu uslugu. Vrijedna ekipa entuzijasta i profesionalaca među kojima su mr. Neđo Ilić, prim. dr. Slavko Nikić, prim.dr. Samra Karamujić, Dubravka Letić, Svjetlana Gavrić i ostalo profesionalno i srdačno medicinsko i nemedicinsko osoblje”, neki su od impresija koje je nakon obavljenog nadzornog pregleda iznio prim.doc.dr. Lutvo Sporišević.

Pozitivne impresije ponio je i prim. dr. med. Adnan Bajraktarević s nadzornog pregleda porodilišta u Jajcu:

“Primijetno poboljšanje od vanjske ocjene i besprijekorno održani akreditacijski standardi. “Baby Friendly Hospital”, na prvom mjestu veliki stručnjaci ginekolozi-akušeri, pedijatri-neonatolozi i vrhunske primalje-babice, ginekološke-pedijatrijske-neonatološke sestre. Kolegijalna i uspješna ocjena. Samo im želim više poroda i više djece”, kazao je je prim. dr. med. Adnan Bajraktarević.


Vijest
15.02.2018.
VEĆA SIGURNOST I BOLJI KVALITET ZA SVAKOG PACIJENTA: Kantonalna bolnica Zenica u martu kreće u proces akreditacije

Kantonalna bolnica u Zenici u martu ove godine kreće u opsežan proces akreditacije Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ). Iz menadžmenta ove Ustanove kažu da u početak akreditiranja svih odjela ulaze organizaciono spremni te da će im u tome dodatno pomoći iskustvo Odjela za ginekologiju i porodiljstvo koji u procesu reakreditacije “Bolnica-Prijatelj beba” nakon okončanja akreditacionog ciklusa od tri godine. Direktor AKAZ-a doc.dr. Ahmed Novo posjetio je KB Zenica gdje su ga direktor ove Ustanove doc. dr. med. sci. prim Rasim Skomorac i prim. dr. Kasim Spahić, pomoćnik direktora KBZ za medicinske poslove upoznali sa trenutnim stanjem i pripremama za početak procesa akreditacije.

Direktor KBZ doc. dr. med. sci. prim Rasim Skomorac kaže kako je proces akreditacije veoma bitan i jedan je od dva prioriteta u razvoju ove Ustanove koji se međusobno isprepliću i podržavaju.

“Kroz proces akreditacije usluge ćemo dići na viši nivo i približiti se cilju da budemo univerzitetska bolnica i bolnica po standardima AKAZ-a. Do sada smo imali podršku osnivača i vjerujemo da će ona biti nastavljena a sve u korist naših krajnjih korisnika – pacijenata. S rastom kvaliteta raste i jedan pozitivan pritisak mladih stručnjaka koji žele da se ovdje unapređuju pa smo uz akreditiranje krenuli i u odgovoran proces razvijanja tercijarnih usluga ka osnivanju medicinskog fakulteta i dobijanja statusa univerzitetske bolnice. Želja nam je da uz tri univerzitetska centra u FBiH kao tri stuba, tri noge, postanemo četvrta i doprinesemo kvalitetu zdravstvenog sistema u cjelini”, kazao je na sastanku direktor KBZ doc. dr. med. sci. prim Rasim Skomorac dodajući kako je posebno ponosan na pozitivne rezultate u poslovanju.

Više možete vidjeti ovdje...


Vijest
14.02.2018.
PRIJAVE JOŠ OTVORENE: Obuka za osoblje apoteka počinje u četvrtak 22. februara!

Još nije kasno da se prijavite i zauzmete svoje mjesto na prvom ovogodišnjem turnusu edukacije – Osnovna obuka za osoblje apoteka koji u skladu sa predviđenim planiranim aktivnostima u kalendaru AKAZ-a počinje u četvrtak 22. februara. Obuka će se održavati u prostorijama AKAZ-a, Dr. Mustafe Pintola 1, Ilidža, Sarajevo sa početkom u 08:30 sati.

Obuka je preduvjet za zainteresovane kandidate koji žele da pohađaju obuku za AKAZ-ove ovlaštene ocjenjivače kvaliteta. Svim učesnicima edukacije, prema Pravilniku o stručnom usavršavanju (član 14), Komora magistara farmacije u FBiH dodjeljuje 3 boda.

Prijave koje pristižu u zadovoljavajućem broju primaju se po formuli 3+1 gratis , odnosno sa besplatnim aranžmanom za svakog četvrtog prijavljenog djelatnika pojedine apoteke – zdravstvene ustanove.

Polaznice i polaznici će na obuci imati priliku da se detaljno upoznaju sa djelokrugom rada AKAZ-a; sertifikacijskim i akreditacijskim standardima za apoteke; relavantnim propisanim indikatorima, kao i kako ispuniti tražene zahtjeve . Također, učesnice i učesnici kroz praktičan rad biti podučeni o načinu pisanja procedura, dobiće i primjere urađenih procedura, kao i modele na koji način ispravno uraditi samoocjenu u svojoj apoteci.

Obrazac za prijavu preuzmite s linka:

http://www.akaz.ba/Apoteke/Dokumenti/Obrazac_prijave_za_edukacij u_apoteke.doc


Vijest
13.02.2018.
VANJSKA OCJENA U ZENIČKOM PORODILIŠTU: “Bolnica-Prijatelj beba nešto je što mi zaista živimo i čemu smo opredijeljeni”

Vanjski ocjenjivači Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH (AKAZ) dr. Jasmina Šlaku i doc.dr. Fejzo Džafić obavili su vanjsku ocjenu na Odjelu ginekologije i porodiljstva Kantonalne bolnice Zenica u svrhu reakreditacije “Bolnica-Prijatelj beba” nakon čega je održan završni sastanak sa timom za kvalitet sa dr. Jasminom Hodžićem na čelu. Završnom sastanku prisustvovao je i direktor AKAZ-a doc. dr. Ahmed Novo.

“Za prvu akreditaciju smo morali ispuniti visoke standarde sigurnosti i kvaliteta koji su umnogome unaprijedili rad na našem odjeljenju i nakon tri godine uveliko se osjeti poboljšanje kvaliteta. Ispunjene standarde smo održali i unapređivali, i sada smo već došli do reakreditacije i ovo je jedan proces koji traje, koji se unapređuje tokom stalnog djelovanja i ovakvih posjeta na kolegijalnoj osnovi tokom kojih se verificira sve što smo uradili i daju preporuke da taj rad bude što bolji a sve u interesu beba koje ovdje ostvaruju svoj prvi kontakt s majkom”, kazao je na sastanku dr. Jasmin Hodžić potcrtavši da sam ne bi mogao ništa bez podrške koju je kroz edukacije dobio od AKAZ-a, ali i bez punog angažmana članica tima Amine Budimlić Babić, Amele Bedak i Aide Čelebić, kao i podrške menadžmenta Bolnice.

“Bez članica tima sve ovo bilo bi puno teže provesti, jer ovo je jedan proces u kojem moramo svi učestvovati punim kapacitetom, i ovo je projekat koji morate živjeti i u koji morate vjerovati. “Bolnica-Prijatelj beba” nešto je što mi zaista živimo i čemu smo opredijeljeni”, kazao je dr. Hodžić dodajući kako se nada de će se u budućnosti realizovati i projekat “Bolnica-prijatelj majki” što bi, smatra, dodatno poboljšalo kvalitet boravka porodilja u porodilištu.

“Osim poboljšanja usluge, standardi kvaliteta i sigurnosti i procedure koje s njima idu nešto su što u početku uposlenicima može djelovati kao dodatna komplikacija, ali vrlo brzo svi uvide da je to nešto što olakšava posao, pruža im dodatnu sigurnost u radu i da se radi o procedurama kojih se svi jednako moramo pridržavati”, kaže Aida Čelebić, glavna sestra.

Vanjski ocjenjivači zahvalili su se dr. Hodžiću i njegovom timu na prijemu i dobroj saradnji tokom procesa vanjske ocjene, iskazali zadovoljstvo viđenim, te potcrtali važnost Politike za unapređenje ranog rasta i razvoja djece.

“Reakreditacija služi da idete naprijed, a ono što smo vidjeli jeste da ste opredijeljeni za sigurnost i kvalitet. Osnivanje Službe za organizaciju, standardizaciju i poboljšanje kvaliteta još je jedan znak da želite ići i dalje u tom smislu”, kazala je dr. Šlaku. Nakon završetka vanjske ocjene izvještaje vanjskih ocjenjivača će pregledati i ocijeniti Komisija za akreditaciju i na osnovu pokazanih rezultata će dati preporuku Upravnom vijeću AKAZ-a koje donosi odluku u vezi sa akreditacijom.

Direktor AKAZ-a doc.dr. Novo iskazao je zadovoljstvo opredijeljenošću za sigurnost i kvalitet i kazao je kako je to nešto što je u najboljem interesu svakog, a posebno krajnjih korisnika:

“Drago mi je vidjeti da je prepoznata važnost najboljeg početka za svako dijete, i da sve što se radi ide u tom pravcu”, kazao je doc.dr. Novo dodajući da je skori početak akreditacije Kantonalne bolnice u Zenici znak da je menadžment i kroz viđeno na ginekologiji prepoznao značaj uvođenja standarda sigurnosti i kvaliteta u svim odjelima.

“Unapređenje kvaliteta je nešto na čemu kontinuirano radimo, osnovali smo i Službu, i svakako da ćemo u narednom periodu uz pozitivna iskustva koja imamo s ovog Odjela lakše ići kroz akreditaciju Bolnice”, kazao je prim. dr. Kasim Spahić, pomoćnik direktora KBZ za medicinske poslove.


Vijest
12.02.2018.
INFOGRAFIČKI PRIKAZ NA STRANICI SVJETSKE ZDRAVSTVENE ORGANIZACIJE U VEZI OSOBA S INVALIDITETOM
Bolje zdravlje za osobe s invaliditetom

Na zvaničnoj web stranci Svjetske zdravstvene organizacije (WHO), 10.02. ove godine, objavljen je infografički prikaz određenih statističkih podataka u vezi osoba s invaliditetom koji efikasno prikazuje određene aspekte problema na svjetskom nivou.

Naime, kada očitavamo podatke koji su prikazani u vidu ikona i simbola, dobivamo odličan uvid u stanje stvari u vezi zdravstvene zaštite populacije koja ima neki oblik invaliditeta, odnosno probleme na koje ti podjedinci nailaze kao korisnici zdravstvene zaštite i/ili usluga.

Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ), u skladu sa opredjeljenjem koje ide u pravcu stalnog praćenja standarda sigurnosti i kvaliteta koji se tiču osoba s invaliditetom, te direktnih napora u vidu izrađenog seta standarda (ISOSI) koji se trenutno pilotira u JZU Opća bolnica „Prim.dr. Abdulah Nakaš“, u Sarajevu, posebnu pažnju posvećuje ovim pitanjima kako bismo stalno mogli unapređivati rezultate rada u ovom polju.

Ono što se na predmetnom posteru vidi poziva nas, kao pripadnike zajednice koja je u nedavnoj istoriji prošla kroz tragična ratna zbivanja koja su za posljedicu ostavila povećan broj osoba s invaliditetom, da, još jednom, preispitamo sve mogućnosti koje su nam na raspolaganju kako bismo unaprijedili stanje u zdravstvu u vezi osoba s invaliditetom.

Podaci za cijeli svijet kažu sljedeće (opis ikona i simbola na posteru):
Preko milijardu ljudi na svijetu ima neki vid invalidnosti;
Osobe s invaliditetom imaju iste potrebe u okviru redovne zdravstvene zaštite pa ipak Imaju čak:
2 puta veći rizik da se susretnu sa fizički nepristupačnim zdravstvenim ustavnovama i neobučenim zdravstvenim profesionalcima;
3 puta više situacija u kojima im je uskraćena zdravstvena usluga;
4 puta više prilika da budu loše tretirani.
Polovina populacije među osobama s invaliditetom ne može si priuštiti zdravstvenu zaštitu i zato su 50% više izloženi riziku od katastrofalnih zdravstenih troškova to jest onih koji njih i njihove porodice mogu odvesti u siromaštvo.
200 miliona ljudi bi trebalo nositi naočari (ortopedsko pomagalo za slabo-videće osobe) a nemaju mogućnosti ostvarenja ove potrebe.
70 miliona ljudi ima potrebu za invalidskim kolicima a samo 5-15% ostvari ovu potrebu.
360 miliona ljudi ima djelomičan ili potpuni gubitak sluha a samo 10% ostvaruje pravo na slušno pomagalo (aparat) u razvijenim zemljama, i samo 3% u zemljama u razvoju.

Omogućavanje pristupa svim zdravstvenim ustanovama i uslugama za osobe s invaliditetom, ostvarivo je a smanjuje neprihvatljive razlike u pružanju zdravstvene zaštite.

UKLONIMO FIZIČKE PREPREKE ZA PRISTUP ZGRADAMA U KOJIMA SU ZDRAVSTVENE USTANOVE; UKLONIMO INFORMATIVNE PREPREKE I DOSTUPNOST OPREMI. UČINIMO ZDRAVSTVENU ZAŠTITU (FINANSIJSKI) DOSTUPNOM. OBUČIMO SVE ZDRAVSTVENE RADNIKE O POTREBAMA OSOBA S INVALIDITETOM I O PRAVIMA TIH OSOBA. ULAŽIMO U POSEBNE USLUGE KAO ŠTO JE REHABILITACIJA.

 


Vijest
09.02.2018.
VANJSKA OCJENA U APOTECI “FAMILY”:
“Ispunjavanje standarda sigurnosti i kvaliteta dobitna je kombinacija za sve”

Vanjske ocjenjivačice Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) magistrice farmacije Ernesa Škaljo i Amela Gazibegović obavile su u petak vanjsku ocjenu privatne zdravstvene ustanove “Apoteka Family” u Sarajevu.

Privatna zdravstvena ustanova “Apoteka Family” u Sarajevu posluje kroz tri apoteke - centralni objekat na Hridu te apoteke “Family Plus” na Dolac Malti i “Family Pharm” na Grbavici.

Direktorica PZU “Apoteka Family” magistrica farmacije Aida Sijerčić kaže da je unapređenje sigurnosti i kvaliteta jedan od prioriteta u radu ove Ustanove.

“U proces certifikacije ušli smo sa tri apoteke, ne samo da bismo ispunili ono što je zakonska obaveza, već zato što je ispunjavanje standarda sigurnosti i kvaliteta dobitna kombinacija za sve – uposlenicima garantuje sigurnost u poslu, investitor je siguran da ima kvalitetnog i pouzdanog partnera, a da konačni korisnik – pacijent, ima sigurnu i kvalitetnu uslugu u čijem je središtu. Među našim glavnim ciljevima su i promocija zdravlja, prevencija bolesti i racionalno poslovanje, a kroz proces certificiranja sve to se zaokružuje i dobijamo dokaz da je to što radimo kvalitetno”, kaže magistra Aida Sijerčić.

Na osnovu izvještaja ocjenjivačica, a u skladu sa procedurom Komisija za certifikaciju apoteka daje preporuku Upravnom odboru koji donosi konačnu odluku o certifikaciji ustanove.


Vijest
08.02.2018.
AKAZ NA INFO-DANU U POVODU OTVARANJA MOGUĆNOSTI ZA PRISTUP EU FONDOVIMA ZA FINANSIRANJE PROJEKATA ZA ZDRAVSTVO

Ministarstvo civilnih poslova BiH, uz podršku Izvršne agencije Evropske komisije za potrošače, zdravlje, poljoprivredu i hranu (CHAFEA), organiziralo je, 07.02.2018., u zgradi zajedničkih institucija u Sarajevu, skup pod nazivom – Info-dan: Treći program za djelovanje Evropske unije u području zdravstva (2014 -2020.) – Godišnji program rada za 2018. godinu.

Ovom prilikom, okupio se veći broj potencijalnih aplikanata iz domaćih institucija koji su dobili adekvatne informacije neophodne za pristup finansijskim sredstvima EU namijenjenim projektima iz oblasti zdravstva.

Pomoćnica ministra civilnih poslova BiH u Sektoru za zdravstvo Prim. dr. Draženka Malićbegović, koja je moderirala skup, naglasila je da je ovo jedini Program iz kojeg je moguće dobiti finansijska sredstva za projekte iz oblasti zdravstva. Naime, za sada, bh. zdravstvo nema mogućnosti pristupa drugim fondovima EU zbog nepostojanja Strategije iz oblasti zdravstva na državnom nivou.

Ipak, prošle godine Bosna i Hercegovina je potpisala sa Evropskom unijom bilateralni Sporazum za oblast zdravstva sa posebnim aranžmanom kojim je omogućen pristup Programu i fondovima Evropske unije za domaće institucije iz ove oblasti putem određenih projekata za koje su odvojena značajna finansijska sredstava.

Predstavnica CHAFEA-a Cinthia Menel Lemos, pojasnila je da u višegodišnjem programu učestvuje 28 država članica Evropske unije, uključujući Island i Norvešku te države koje su potpisale Sporazum sa EU u oblasti zdravstva (među kojima je i BiH). Nadalje, da bi se ostvarilo pravo na finansiranje, potrebno je da organizacije iz najmanje tri države učestvuju u implementaciji projekta.

Moguće je finansiranje projekata u oblastima integrirane zdravstvene zaštite za nezarazna oboljenja, u oblasti rijetkih bolesti, a planirana je i podrška laboratorijima kao i u slučaju kada se pojave prekogranične prijetnje (poput ebole koja se dogodila 2014. godine).


Vijest
07.02.2018.
AKAZ U POSJETI BUGOJNU: Veliko interesovanje za poboljšanje sigurnosti i kvaliteta zdravstvenih usluga, izvjestan skori početak certificiranja timova porodične medicine

Predstavnica Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH Melka Mercvajler posjetila je u utorak javne zdravstene ustanove u Bugojnu s čijim je predstavnicama i predstavnicima razgovarala o poboljšanju sigurnosti i kvaliteta zdravstvenih usluga u ovom gradu. Iskazan je veliki interes za uključenje u daljnje procese poboljšanja, a izvjestan je skori ulazak u proces certificiranja 10 timova porodične/obiteljske medicine u Domu zdravlja Bugojno o čemu je razgovarano na sastanku sa direktoricom prim. dr. Irhadom Strukar.

“ U našem Domu zdravlja imamo već akreditiran Centar za mentalno zdravlje i imamo priliku iz prve ruke vidjeti šta za jednu zdravstvenu ustanovu znači uvođenje standarda sigurnosti i kvaliteta i koliko to unapređuje samu uslugu. Zainteresirani smo da uskladu sa svojim mogućnostima uđemo u proces certifikacije timova porodične medicine, što bi bilo od velike koristi prije svega za pacijente zbog kojih sve ovo i radimo, ali i za zdravstvene radnike koji bi imali jasne procedure koje bi ih dodatno štitile na radu i što bi samim tim olakšalo i unaprijedilo krajnju uslugu i imali bismo zadovoljnijeg pacijenta i zadovoljnijeg zdravstvenog radnika. Naši timovi rade dobro i kvalitetno, a prolaskom kroz proces certifikacije dobili bismo i pismeni dokaz za to”, kazala je nakon sastanka prim. dr. Irhada Strukar.

Melka Mercvajler na sastanku je direktoricu i njen tim predvođen koordinatoricom kvaliteta dr. Sutkom Ćatić upoznala sa samim procesom certifikacije, značaju dodatne obuke kroz koju osoblje u tom procesu prolazi, facilitacijom i vanjskom ocjenom, te ih uputila na kolegice i kolege iz domova zdravlja čiji su timovi certificirani kako bi razmijenili pozitivna iskustva.

O unapređenju usluga razgovarano je i na sastanku u Općoj bolnici Bugojno sa direktoricom dr. Berkom Begović, te sa v.d. direktoricom J.U. Apoteka Bugojno Mihretom Ćosić. Porodilište Opće bolnice akreditirano je kao ‘Bolnica-Prijatelj beba' i priprema se za reakreditaciju.

“ Poslije procesa akreditacije na ginekologiji jemnogo toga poboljšano u odnosu na to kakoje bilo prije, i svakako da je takav proces koristan, kao uostalom i svako poboljšanje na sigurnosti i kvalitetu, od obuka osoblja pa do poboljšanja procedura”, kazala je dr. Berka Begović.


Vijest
06.02.2018.
AKAZ NA KONFERENCIJI O MENTALNOM ZDRAVLJU U POVODU OKONČANJA FAZE II
Teslić, 05. i 06. februara 2018. godine

U povodu okončanja Faze II Projekta mentalnog zdravlja u BiH , 05. i 06.02.2018. godine, u hotelu „Kardial“, u Tesliću, održava se Konferencija za učesnike projekta.

Projekat mentalnog zdravlja u BiH implementira, uz podršku Vlade Švicarske, Asocijacija XY koja je i organizirala Konferenciju s ciljem predstavljanja ključnih rezultata reforme mentalnog zdravlja, a koji su postignuti u periodu od marta 2014., do februara tekuće godine.

Predstavnik Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ), Ljubomir Kravec, po nalogu direktora AKAZ-a, Doc. Dr. Ahmeda Nove, a slijedom Odluka Upravnog odbora agencije sa sjednice održane 22.11.2017. g., uručio je akreditacije i sertifikacije centrima mentalnog zdravlja iz domova zdravlja: Gračanica, Vogošća, Vitez, Srebrenik, Tuzla i Novi Grad (Sarajevo).

Konferencija se okončava sutra a zaključci sa Konferencije biće naknadno distribuirani.


Vijest
05.02.2018.

EDUKACIJOM DO BOLJE SIGURNOSTI I KVALITETA:
Ljetna škola o aspektima politike uređivanja cijene lijekova

Od 23.-27. jula ove godine Suradnički centar SZO za uređenje pitanja cijena i refundiranje u farmaciji u Beču u saradnji sa Regionalnim evropskim uredom Svjetske zdravstvene organizacije (SZO) organizira Treću ljetnu školu na kojoj će se kroz tematsku nastavu obraditi niz bitnih pitanja vezanih za politiku uređivanja cijena lijekova.

Tim međunarodnih naučnih stručnjaka kao i iskusnih kreatora nacionalnih strategija, obezbijediće polaznicima edukacije privilegovani uvid u izradu politka i procedura koje se tiču određivanja cijena lijekova i mehanizama refundiranja, kako u vrijeme, tako i prije i poslije izlaska na tržište novih ljekova.

“Pregled uređenja pitanja refundiranja i cijena farmaceutskih proizvoda, i integriranje u sistem zdravstvene zaštite; Istraživanje cijena lijekova, analiza i komparacija; Distribucija, i odgovorno korištenje liekova; Politike u vezi lijekova visoke cijene, kao i generičkih i biosimilarnih preparata i lijekova; Nabavka lijekova; Cijene i pregovaranje; Patentiranje i zaštita prava u vezi lijekova”, teme su koje organizatori – Suradnički centar SZO za uređenje pitanja cijena i refundiranje u farmaciji pri Austrijskom Institutu za javno zdravlje iz Beča u saradnji s Regionalnim evropskim uredom Svjetske zdravstvene organizacije (SZO) najavljuju za ovogodišnju ljetnju školu.

Svi zainteresovani za ljetnu školu više informacija mogu naći na linku: http://whocc.goeg.at/SummerSchool2018 ; ili se obratiti organizatorima na mail: whocc@goeg.at

Požurite, rok za prijavu je 16. april 2018.!


Vijest
02.02.2018.
EDUKACIJA ZA KOORDINATORE KVALITETA ZAPOČINJE 7. MARTA 2018. GODINE

Edukacija za koordinatore kvaliteta započinje 07. marta 2018. godine. U skladu sa AKAZ-ovim Kalendarom edukacija za 2018. godinu, obuka (16 modula) će se održavati svakog četvrtka do 21. juna 2018. godine, uključujući i završni test, u ukupnom trajanju od 16 sedmica.

U tom periodu će biti prezetirani svi osnovni edukacijski moduli, koji mogu biti priznati kao i završeni prvi stepen SHCE edukacije za zdravstveni menadžment.

U skladu sa „ Pravilnikom o obuci za kontinuirano usavršavanje za koordinatore kvaliteta i druge profesionaloce iz oblasti poboljšanja kvaliteta, sigurnosti i akreditacije u zdravstvu“, ovaj program obuke je obavezan u smislu ažuriranja znanja i razmjene iskustava između zdravstvenih profesionalaca i zdravstvenih ustanova u Federaciji Bosne i Hercegovine.

U prilogu teksta dajemo poveznicu za prijavu na edukaciju koordinatora kvaliteta/članova Komisije/ menadžera.

Troškove obuke, u iznosu od 1.600,00 KM, snosi zdravstvena ustanova ili učesnik edukacije.

Edukacija će se održavati u prostorijama Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH, - AKAZ, Mustafe Pintola, 1. u DZ Ilidža.

Za eventualna pitanja i sugestije stojimo na raspolaganju putem e-mail-a: melka.m@akaz.ba i na broj telefona 033/771-874.

Poveznica: Obrazac za prijavu i uplatnica


Vijest
01.02.2018.
OBUKA ZA APOTEKE U AKAZ-U 22.02.2018.
Formula 3 + 1 gratis

Prvi ovogodišnji turnus edukacije – Osnovna obuka za osoblje apoteka, u skladu sa predviđenim planiranim djelatnostima u kalendaru AKAZ-a, upisan je za četvrtak 22. februara.

Prijave će se primati po formuli 3+1 gratis , odnosno sa besplatnim aranžmanom za svakog četvrtog prijavljenog djelatnika pojedine apoteke – zdravstvene ustanove. Obuka će se održavati u prostorijama AKAZ-a, Dr. Mustafe Pintola 1, Ilidža, Sarajevo sa početkom u 08:30 sati.

Na obuci će polaznici imati priliku da se upoznaju detaljno sa djelokrugom rada AKAZ-a; sertifikacijskim i akreditacijskim standardima za apoteke; relavantnim propisanim indikatorima, kao i kako ispuniti tražene zahtjeve . Također, učesnici će biti podučeni o načinu pisanja procedura, dobiće i primjere urađenih procedura, kao i modele na koji način ispravno uraditi samoocjenu u svojoj apoteci.

Napominjemo da je ova obuka preduvjet za zainteresovane kandidate koji žele da pohađaju obuku za AKAZ-ove ovlaštene ocjenjivače kvaliteta.

Svim učesnicima edukacije, prema Pravilniku o stručnom usavršavanju (član 14), Komora magistara farmacije u FBiH, dodjeljuje 3 boda.

Vijest
01.02.2018.
FACILITACIJA TUZLANSKOG LJEČILIŠTA „AQUA BRISTOL“
Održana druga facilitacijska posjeta ustanovi banjskog tipa „Aqua Bristol“ Tuzla

Zaposlenici Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ), Mr.ph Vildana Drljević i Pašić Azur, posjetili su 30.01.2018. godine lječilište „ Aqua Bristol“ u Tuzli, kojom prilikom je provedena druga sesija facilitacijskog postupka. Naime, ova privatna zdravstvena ustanova, smještena u sklopu impozantnog hotelsko-stambenog kompleksa „Mellain“ u centru Tuzle, započela je, sredinom prošle godine, postupak uvođenja sigurnosnih standarda, odnosno proces koji treba okončati dodjelom akreditacije.

Dinamika o kojoj se razgovaralo na prigodnom sastanku, trebalo bi da omogući menadžmentu ustanove olakšavajuće efekte i postizanje zacrtanih cijeva već početkom iduće godine.

S obzirom na potencijal cjelokupnog kompleksa u okviru kojeg djeluje Aqua Bristol, bilo je riječi i o mogućnostima promotivnih akcija te o opcijama prezentiranja zdravstveno-turističkih kapaciteta koje bi trebalo približiti i mogućim inostranim klijentima i partnerima.

Akreditacijski status koji ishodi ova, i slične zdravstvene ustanove, odašilje jasnu poruku da se radi o sadržajno i funkcijski provjerenoj zdravstvenoj usluzi, a to je također dodatak i ponudi koju odgovorne strukture naše zemlje mogu sistemski prezentovati u međunarodnoj komunikaciji i razmjeni.


Vijest
31.01.2018.
DOM ZDRAVLJA ČELIĆ:
Predstavljen “Vodič za slijepe i slabovidne korisnike usluga” na Brailleovom pismu, poboljšana dostupnost usluga i informacija

“Vodič za slijepe i slabovidne korisnike usluga u Domu zdravlja Čelić” na Brailleovom pismu predstavljen je prije nekoliko dana u ovoj zdravstvenoj ustanovi. Vodič je nastao kao rezultat saradnje Doma zdravlja Čelić i Udruženja građana oštećenog vida Tuzla, koju je realizirao član ovog Udruženja Ervin Ćosić na inicijativu Fahrudina Kevrića, koordinatora kvaliteta u Domu zdravlja Čelić.

“Na ovaj način, ustanova je ispunila i akreditacijske kriterije iz Standarda za timove porodične/obiteljske medicine koji se odnose na slijepe i slabovide osobe, kao i kriterij 2.1.4 iz ISOSI standarda (Inkluzivni standardi za osobe sa invaliditetom), koje je objavila Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ)”, ističe Kevrić ističući važnost saradnje sa Udruženjem građana oštećenog vida Tuzla “čije su vrijednosti međusobno uvažavanje, demokratičnost i transparentnost, a vizija da su slijepe i slabovidne osobe ravnopravni građani u društvu bez barijera”

“Stoga su i naše intencije da unapređivanjem i olakšavanjem komunikacije sa slijepim i slabovidim osobama poboljšamo dostupnost informacija i usluga, ispunimo potrebe i očekivanja, poboljšamo i povećamo zadovoljstvo, ojačamo partnerstvo i povjerenje na obostrano zadovoljstvo i omogućimo ravnospravnost svim korisnicima usluga”, kaže Fahrudin Kevrić.

 

Vijest
30.01.2018.
AKTUELNE TEME NA DANIMA KVALITETA:
Pogledajte šta su o radu doktora u privatnoj praksi i internoj reviziji kazali Snježana Bodnaruk, Severin Rakić i Hrvoje Šapina

Na Petim “Danima kvaliteta u zdravstvu u FBiH” koji su pod motom “Saradnja u fokusu – Zajedno do boljeg zdravstva na međunarodnom, regionalnom i lokalnom nivou”održani u decembru 2017. godine, uz brojne sadržaje kao što su obuke za koordinatore kvaliteta u zdravstvenim ustanovama i za ovlaštene ocjenjivače kvaliteta AKAZ-a, održani su obuka i okrugli stol za zdravstvene menadžere kao posebno bitan segment u cjelokupnom procesu.

Na sesiji za zdravstvene menadžere izlagali su stručnjaci iz različitih oblasti koje se naslanjaju na zdravstvene ustanove, a posebno za menadžment zdravstvenih ustanova. Na temu “Finansijska revizija u zdravstvenim ustanovama” govorio je doc.dr. Hrvoje Šapina, dok su teme “Dodatni rad doktora u privatnoj praksi” o kojoj je govorila dipl.iur. Snježana Bodnaruk iz Ministarstva zdravstva FBiH i “Rad doktora u privatnoj praksi - Iskustva iz RS” o čemu je govorio prof.dr. Severin Rakić, načelnik Sektora za zdravstveni menadžment u Institutu za javno zdravstvo RS, izazvale posebnu pažnju i o njima se najviše diskutovalo na okruglom stolu koji je uslijedio.

U diskusiji na ovu temu istaknuta je mogućnost poređenja iskustava iz FBiH i RS, kako bi se vidjelo oko kojih nedoumica kad je rad doktora u privatnoj praksi riječ postoje bolja rješenja.

Učesnice i učesnici su se složili da je potrebno dodatno urediti ovu oblast, unaprijediti zakonodavstvo, procedure i sve ostalo što je u službi krajnjih korisnika zdravstvene zaštite.

Okupljeni su pokazali i veliko interesovanje za internu reviziju, pa je jedno od pitanja upućenih doc.dr. Šapini bilo “Koja je korist od uvođenja interne revizije i revizije uopšte?”

“Interna revizija bi morala biti dio menadžmenta i znati sve oblasti kojima se zdravstvena ustanova bavi. Što se tiče eksterne revizije, ona je loše zamišljena. Korist od izvještaja samostalnog revizora bi trebala biti za nekoga ko kupuje, za tržište kapitala, banku, za vanjske korisnike, ali ne i koristi za interni menadžment koji zna svoj rezultat i svoj položaj, ne treba mu revizija. Što se tiče državne revizije, korist bi trebale imati parlamentarne skupštine, ministarstva, oni koji upravljaju, i ministarstva bi trebala da vuku određene poteze na osnovu saznanja iz izvještaja. Nažalost, to se svelo na formalizam, a ne na suštinu”, kazao je u odgovoru doc.dr. Šapina.

Pripremili smo i prigodnu emisiju s obuke za zdravstvene menadžere i okruglog stola na kojima je odgovoreno na neka od “pitanja koja ste oduvijek željeli postaviti a niste imali koga da pitate” i koju možete pogledati na linku:

https://youtu.be/sIrXh7ASaL0


Vijest
29.01.2018.
INTENZIVNE AKTIVNOSTI NA MEĐUNARODNOM PLANU:
Predstavnici AKAZ-a na Kongresu “Kvalitet u zdravstvu” u Dublinu, rad o ISOSI na Konferenciji u Kuala Lumpuru

Predstavnici Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) učestvovaće 2. marta na Prvom evropskom kongresu “Kvalitet u zdravstvu” u Dublinu, Irska. Kongres organizira Međunarodno društvo za kvalitet zdravstvene zaštite (ISQua) u saradnji sa Royal College of Physicians of Ireland (RCPI).

Među glavnim temama Kongresa su: 1. Uspostavljanje standarda u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, 2. Sigurnost pacijenta; 3. Novi pogledi na sigurnost u zdravstvu; 4. Pacijent u centru; 5. Osnaživanje osoblja koje je u prvim redovima kroz trening.

“AKAZ je u procesu akreditacije standarda za primarnu zdravstvenu zaštitu kod ISQua, a teme koje će se obrađivati na ovoj konferenciji su u skladu sa prioritetima AKAZ-a, tako da je naše prisustvo na ovoj veoma važnoj Konferenciji od velikog značaja. Uz naše stalno članstvo u organizaciji kao što je ISQua, dobijanjem ove akreditacije došli bismo u društvo svega 23-24 zemalje u svijetu koje su to ostvarile, zemalja kao što su SAD, Engleska, Japan ili Francuska, i bili bismo prva agencija iz zemalja jugoistočne Evrope u ovom elitnom društvu”, kaže doc. dr. Ahmed Novo, direktor AKAZ-a.

Govoreći o aktivnostima AKAZ-a na međunarodnom planu, razmjeni pozitivnih praksi sa predstavnicima najrazvijenih zemalja svijeta, ali i iskustvima koje AKAZ može ponuditi ostalima, doc.dr. Novo ističe i učešće na Međunarodnoj konferenciji ISQuae koja se održava od 23. do 26. septembra u Kuala Lumpuru, Malezija.

Na konferenciji će doc.dr. Novo predstaviti rad “Uvođenje inkluzivnih standarda za osobe sa invaliditetom u FBiH (ISOSI): Osigurati da je svaki pacijent jednako važan” koji je pripremio u suradnji sa dr.Belmom Goralijom iz organizacije “MyRight” koja je s predstavnicima pacijenata učestvovala u razvoju ISOSI, i prim.dr. Zlatkom Kravićem, direktorom J.U. Opća bolnica "Prim.dr. Abdulah Nakaš" u kojoj se ISOSI pilotiraju.


Vijest
26.01.2018.
KVALITET U ZDRAVSTVU U MEDIJIMA:
Televizija Tuzlanskog kantona o certifikaciji i akreditaciji u TK

Televizija Tuzlanskog kantona emitirala je prilog posvećen sigurnosti i kvalitetu zdravstvenih usluga navodeći ovaj kanton kao "svijetao primjer pozitivnih pomaka u ovoj oblasti". U prilogu ističu podatak kako je u TK certificirano 113 timova porodične medicine u 10 domova zdravlja, te da certifikate ima i 25 apoteka.

Govore i o prvoj akreditiranoj općoj bolnici - JZU Opća bolnica „ dr.Mustafa Beganović“ Gračanica, akreditaciji 'Bolnica-Prijatelj beba' o koj oj u prilogu govori Prof.dr. Dženita Ljuca s Klinike za ginekologiju i akušerstvo Tuzla, Duška Bećirović iz DZ Živinice najavljuje akreditaciju pet timova porodične medicine u ovoj godini a Fahrudin Kevrić iz DZ Čelić govori o sistemu upravljanja kliničkim i nekliničkim rizicima i upravljanju medicinskim otpadom.

Direktor AKAZ-a doc.dr. Ahmed Novo u prilogu govori o važnosti kompletnog procesa za pacijente koji su u središtu svega te o naljepnici 'Q' koja je postala prepoznatljiva, korisnicima zdravstvenih usluga i odašilje poruku da je nositelj tog znaka ustanova koja ima dokaz o pregledu i uspostavi sistema sigurnosti i kvaliteta u skladu s pozitivnim propisima.


Vijest
26.01.2018.
AKAZ U BILTENU ISQua: S pilotiranjem Inkluzivnih standarda za osobe s invaliditetom (ISOSI) u Općoj bolnici u Sarajevu upoznato i članstvo Međunarodne organizacije za kvalitet u zdravstvu

U novom biltenu Međunarodne organizacije za kvalitet u zdravstvu (ISQua), u čijem članstvu je među 650 predstavnika regionalnih, državnih i privatnih organizacija i Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH, u velikoj konkurenciji vijesti svoje mjesto našao je tekst o pilotir anju Inkluzivnih standarda za osobe s invaliditetom (ISOSI) u J.U. Opća bolnica „Prim.dr. Abdulah Nakaš“ u Sarajevu.

“Izradom novih standarda koji doprinose kvalitetnijem cjelovitom pristupu i pružanju usluga zdravstvenih institucija prema pacijentima koji su osobe s invaliditetom, AKAZ kao članica ISQua-e demonstrira liderstvo, stručnost i volju da se u profesionalni odnos zdravstvenih
radnika i institucije integrišu i prava osoba s invaliditetom”, kazao je doc.dr. Ahmed Novo, direktor AKAZ-a, a prenosi ISQua u svom novom biltenu.

AKAZ je 2015. godine primljen u članstvo ISQua-e, a krajem prošle godine pristupilo se i procesu akreditacije standarda za primarnu zdravstvenu zaštitu kod ISQua.

“Mi u AKAZ-u, već davno smo se opredijelili da osim domaće licence – zakonskog ovlaštenja i mandata koji nam je namijenila zajednica, ishodimo i međunarodni status putem akreditacije kod ISQua-e, i tako naš rad, na domaćem planu, potvrdimo i izvan domaćeg teritorija”, poručuju iz AKAZ-a.

Tekst na ISQua biltenu možete pogledati na linku: http://isqua.newsweaver.co.uk/Newsl…/5bd7xw9crqssjeir4r0xel…


Vijest
24.01.2018.
ORAŠJE: Dogovoren početak certifikacije 21 tima obiteljske medicine u domovima zdravlja Orašje, Odžak i Domaljevac

U Orašju je u srijedu dogovoren početak certifikacije 21 tima obiteljske medicine u domovima zdravlja Orašje, Odžak i Domaljevac u Županiji Posavskoj. Predstavnica Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH Melka Mercvajler sastala se sa direktoricom Doma zdravlja Orašje Ljiljanom Leovac i ministrom zdravstva, rada i socijalne politike Županije Posavske Damirom Živkovićem i na sastanku je iskazana spremnost za što skoriji ulazak zdravstvenih ustanova u ovoj županiji u proces uvođenja sistema sigurnosti i kvaliteta.

“Zadovoljna sam što naši timovi obiteljske medicine napokon ulaze u ovaj proces. Imamo odlične timove obiteljske medicine koji rade dobar posao i rade kvalitetno, a ulaskom u proces certifikacije dobijamo i zvaničnu potvrdu da je to što radimo kvalitetno i sigurno što je za nas kao zdravstvene profesionalce velika satisfakcija. Sve što radimo radimo u interesu pacijenata i naš cilj je zadovoljan pacijent, a dobijanjem certifikata nemamo namjeru stati sa unapređenjem kvaliteta i takmičićemo se ko će biti bolji u akreditaciji”, kazala je direktorica Doma zdravlje Orašje Ljiljana Leovac.

“Zainteresirani smo za ovaj proces koji kao nešto što je u interesu i dobrobiti pacijenata i zdravstvenih profesionalaca u našoj županiji svakako ima podršku. Zadovoljan sam što naši timovi obiteljske medicine ulaze u proces certifikacije što će svakako doprinijeti unapređenju zdravstvene zaštite u Županiji, nadam se da će taj proces uskoro početi i vjerujem da će biti uspješno okončan na zadovoljstvo svih”, kazao je ministar Živković.

“Očekivala sam dobar prijem, zadovoljna sam sastankom i radujem se skorom početku rada. Timove obiteljske medicine očekuje osnovna obuka, potom slijedi facilitacija tokom koje će facilitator AKAZ-a raditi s timovima na uvođenju potrebnih standarda i procedura nakon čega slijedi vanjska ocjena”, kazala je Melka Mercvajler iz AKAZ-a.


Vijest
22.01.2018.
VANJSKE OCJENE U APOTEKAMA “STUP” U SARAJEVU I “NEOFARM” U ŽIVINICAMA

U ponedjeljak su obavljene dvije vanjske ocjene apoteka u svrhu certificiranja. Vanjska ocjenjivačica Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) magistrica farmacije Esma Mustafić-Batilović obavila je u ponedjeljak vanjsku ocjenu apoteke ”Stup” u Sarajevu, a vanjsku ocjenu u apoteci “Neofarm” u Živinicama obavila je magistrica farmacije Anela Galić.

Na osnovu njihovog izvještaja, a u skladu sa procedurom Komisija za certifikaciju apoteka daje preporuku Upravnom odboru koji donosi konačnu odluku o certifikaciji ustanove.

Koordinatorica kvaliteta i vlasnica apoteke “Stup” u Sarajevu, magistrica farmacije Suzana Redžepagić kaže da je vanjskoj ocjeni prethodila višemjesečna priprema i predan rad kompletnog osoblja na ispunjavanju certifikacijskih standarda.

“Tokom proteklog perioda dodatno smo unaprijedili uslugu, podigli kvalitet i povećali sigurnost što naši korisnici već osjete”, kaže Suzana Redžepagić.


Vijest
19.01.2018.
“ESTHEPHARM” NA VRATNIKU, PRVA AKREDITIRANA APOTEKA U FBiH:
Sigurna i kvalitetna usluga uz fokus na svakog pacijenta

“Pacijent koji uđe u našu apoteku dobija sigurnu i kvalitetnu uslugu, dobiće sve potrebne informacije o lijeku i terapiji, i našu punu savjetodavnu podršku”, kaže magistrica farmacije Almira Hrvat, koordinatorica kvaliteta u “Esthepharmu”, prvoj apoteci u FBiH koja se prijavila i uspješno stekla akreditaciju Agencije za kvaliteti akreditiranje u zdravstvu u FBiH (AKAZ).

“Pacijent je u fokusu našeg rada, i pacijenti to već prepoznaju. Imamo savjetovališta, imamo i kutak za pacijente koji imaju potrebu nasamo pitati za neki savjet, a kako su nam povratne informacije pacijenata veoma bitne često radimo i anketiranja. Već kroz kontakte s pacijentima polako uvodimo i ‘porodičnog farmaceuta', ali vodimo i elektronsku bazu u kojoj su relevantni podaci o svim pacijentima na redovnim terapijama, tako da kada pacijent dođe ponovo bez obzira ko od nas ga dočeka odmah ima sve potrebne informacije”, kaže Almira Hrvat ističući kako izlaskom pacijenta iz ove apoteke, ne prestaje briga za njega.

“Pacijente na redovnim terapijama telefonski obavještavamo o skorom isteku terapije ili prestanku važenja recepta, a ako zbog zdravstvenih razloga pacijenti nisu u mogućnosti doći, imamo mobilni farmaceutski tim koji im dostavi lijek i od kojeg mogu dobiti sve potrebne savjete i upute”.

Kompletni članak možete vidjeti ovdje


Vijest
18.01.2018.
Akreditacija AKAZ standarda za primarnu zdravstvenu zaštitu kod međunarodne organizacije za akreditaciju ISQua

AKAZ je krajem prošle godine, tačnije 18. decembra, pristupio procesu akreditacije standarda za primarnu zdravstvenu zaštitu kod ISQua (The International Society for Quality in Health Care). Set standarda primarne zdravstvene zaštite se sastoji od:

Standardi za domove zdravlja koji su revidirani 2017,

Standardi za timove porodične/obiteljske medicine revidirani 2017,

Standardi za centre mentalnog zdravlja revidirani 2016 i

Standardi za apoteke.

Sam process akreditacije se odvija prema rasporedu koji odredi ISQua, nakon što prihvati prijavu organizacije. U slučaju AKAZ, raspored je:

Samoocjena standarda i dokazi koji podržavaju samoocjenu treba da se predaju do 26. februara

Tehnički komitet ISQua pregleda i komentariše samoocjenu i dokaze, nakon čega AKAZ može da doradi/razjasni/dopuni dijelove na kojima ima komentar.

Finalna samoocjena I dokazi treba da se predaju 26. Marta, nakon čega nema izmjena/dopuna

Dva eksperta iz ISQua treba da pregledaju samoocjenu, dokaze I da daju izvještaj o činjeničnoj tačnosti do 25. maja, 2018.

Experti koji će raditi pregled i ocjenu AKAZ standarda za primarnu zdrastvenu zaštitu su Elma Heidemann i Deborah Jones.


Vijest
17.01.2018.
REVIZIJA STANDARDA ZA BOLNICE - 2018

Od 2010. godine, kada su razvijeni standardi za bolnice, Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) , sistemski je prikupljala relevantne materijale koji, u ovom trenutku, čine kritičnu materijalnu osnovu za ulazak u proces revizije. Ovo je postupak koji predviđa i značajan obim rada, i involviranje struktura iz miljea odgovarajućih znanstvenih krugova, i aktuelne domaće prakse.

Konačni rezultat revizije smjera ka modernom uratku koji će uključiti sva trenutna dostignuća i praktična rješenja - harmonizirana sa pozitivnim propisima, s jedne strane, i komplementarna ostalim nivoima zdravstvene zaštite, sa druge.

Naime, zakonska obaveza sertifikacije svih zdravstvenih ustanova mora se adekvatno odražavati i u zbirkama standarda, odgovarajućim nomenklaturama i klasifikacijama, te namjerama struke da ima konkretizaciju primjera za praksu u vidu standarda, kriterija, i dokaza kojima se utvrđuje kvalitativni volumen i postotci minimuma ispunjenja zahtjeva.

U ovom trenutku, AKAZ se nalazi pred vrlo važnim zadatkom za koji je potreban vanredni stručni angažman i usklađeno djelovanje svih struktura koje nužno moraju biti uključene u proces revizije standarda.

Uz nadu da će postupak revizije biti proveden u skladu sa planom, već sredinom tekuće godine moglo bi se doći do iznošenja na komentare za navedene etapne procjene po internim forumima radnih grupa.

Na koncu, namjeravamo revidirane standarde za bolnice ponuditi u digitalnoj formi koja bi, već u 2019. godini, omogućila našim vanjskim ocjenjivačima on-line rad, a AKAZ-u - izravni i trenutni uvid.


Vijest
16.01.2018.
AKAZ U MEDIJIMA: Brojni vodeći mediji u BiH prenijeli FENA-in
intervju s dr. Ahmedom Novom

Rad AKAZ-a i povećanje sigurnosti i kvaliteta u zdravstvu sve više su u fokusu bh. medija koji svoju publiku rado informiraju o ovoj za sve veoma bitnoj temi.

Federalna novinska agencija FENA za vikend je objavila, a brojni vodeći mediji prenijeli opširan razgovor s direktorom AKAZ-a doc.dr. Ahmedom Novom u kojem su obrađena neka od najvažnijih pitanja iz ove oblasti, izneseni neki od važnijih rezultata te je široj čitalačkoj publici približeno šta to AKAZ radi, i kako taj predani rad konkretno doprinosi svakom pacijentu ali i zdravstvenom radniku i zdravstvenoj ustanovi.

Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) certificirala je u 2017. godini 47 apoteka zdravstvenih ustanova i 54 ambulante porodične medicine iz šest domova zdravlja. Vanjsku ocjenu za stjecanje akreditacijskog statusa prošlo je ukupno 17 zdravstvenih ustanova.

"Svaka ustanova trudi se da ispuni uvjete za certifikaciju ili akreditaciju, naše je da ih ocijenimo i u skladu s tim certificiramo ili akreditiramo. U interesu svake ozbiljne zdravstvene ustanove je da ima ispunjene zahtjeve po pitanju kvaliteta i sigurnosti i da za to dobije certifikat ili akreditaciju, te da te standarde održava i poboljšava s unaprjeđenjem standarda" naglasio je Novo u razgovoru za FENA-u.

Podsjeća da je certifikacija zakonska obaveza te ističe da su zdravstvene ustanove spremne za suradnju, a cilj svake ustanove je da kroz taj proces prođe što efikasnije.

"Rado šalju osoblje na edukacije, a sve je veći interes i za akreditaciju. Što je više certificiranih i akreditiranih zdravstvenih ustanova to je i bolji kvalitet zdravstvenog sistema", kaže Novo.

Kompletan razgovor možete pročitati na linkovima (ispod) nekih od brojnih medija koji su ga prenijeli:


Vijest
12.01.2018.
Usvojen Izvještaj o radu Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH za 2017. godinu, novi Popis vanjskih ocjenjivača i dodijeljene 3 certifikacije i 4 akreditacije

Na svojoj 3. sjednici održanoj 12.01.2018. godine, privremeni Upravni odbor Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH je razmotrio i usvojio Izvještaj o radu Agencije za 2017. Direktor Agencije, doc.dr. Ahmed Novo, je u obrazloženju dokumenta naglasio da Izvještaj o radu AKAZ-a za period 1. januar – 31. decembar 2017. godine predstavlja pregled rada Agencije u protekloj godini u odnosu na aktivnosti predviđene Programom rada i utroška sredstava za 2017. godinu, u kojoj je AKAZ redovno ispunjavao zakonske obaveze u svim segmentima za koje je zadužen i ovlašten. Također, Agencija je u 2017. godini započela i sa realizacijom novih programskih i projektnih aktivnosti koje su neophodne za upotpunjavanje profesionalne agende AKAZ-a, ali i obezbjeđivanje neophodne finansijske stabilnosti. U opisu poslova koje obavlja, u misiji koju provodi, i u svakom dijelu implementacije radnih zadataka koji smjeraju na uvođenje i jačanje sistema sigurnosti i kvaliteta u zdravstvu, AKAZ je i tokom ove izvještajne godine činio ogromne napore kako bi konačni efekat i korist od našeg rada bio dobrobit za sve članove zajednice - za sve korisnike, osiguranike, pacijente, zdravstvene radnike - za sve osobe koje dolaze, ili će doći u kontakt sa bilo kojim oblikom zdravstvene zaštite u FBiH. Za pacijente koji treba da imaju uslugu u sigurnim zdravstvenim ustanovama, pruženu od po najboljim standardima od educiranog zdravstvenog osoblja.

Na istoj sjednici privremeni Upravni odbor Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH je nakon razmatranja izvještaja vanjskih ocjenjivača kao i zaključaka Komisije za certifikaciju i akreditaciju, donio odluke o izdavanju certifikacija za 3 apoteke: PZU Apoteka „Esthepharm“ Sarajevo – Centralni objekat, JZU „Gradska apoteka“ Srebrenik – Centralni objekat sa 3 depoa i PZU Apoteka „VIVA 7“ Ilijaš – Centralni objekat i Ogranak Apoteka „Viva 7-1". Apoteka „Esthepharm“ je ujedno i prva apoteka koje se prijavila i uspješno dobila i akreditaciju, sa 93,80% ispunjenih akreditacijskih standarda za apoteke. Prilikom dodjela akreditacije, Odjeljenju za ginekologiju i akušerstvo Opće bolnice „Prim.dr. Abdulah Nakaš“ Sarajevo dodijeljena je fokusirana akreditacija sa 98,00% ispunjenih akreditacijskih standarda za „bolnice prijatelje beba“. Prva akreditirana opća bolnica u Bosni i Hercegovini, Opća bolnica „Dr Mustafa Beganović“ Gračanica dobila je bezuslovnu akreditaciju u punom trajanju od tri (3) godine, s obzirom na to da ista ispunjava 95,41% akreditacijskih standarda za bolnice. Konačno, akreditiran je i JZU Zavod za bolesti ovisnosti Zeničko-Dobojskog kantona, s obzirom na to da ista ispunjava preko 80,00% akreditacijskih standarda za bolnice. Menadžmenti navedenih zdravstvenih ustanova će u narednom periodu biti kontaktirani radi načina preuzimanja/uručenja certifikata i zatvaranja eventualnih preostalih obaveza prema Agenciji.

Konačno, Upravni odbor je razmotrio i odobrio novi Popis vanjskih ocjenjivača sa novim kandidatima nakon održanih Dana kvaliteta u zdravstvu, a puni Popis možete preuzeti ovdje.


Vijest
11.01.2018.

REAKREDITACIJA “BOLNICA-PRIJATELJ BEBA”: UKC Tuzla i Opća bolnica Sarajevo reakreditirani, slijede vanjske ocjene ostalih, očekujemo nove prijave!

Porodilišta UKC Tuzla i J.U. Opća bolnica "Prim.dr. Abdulah Nakaš" Sarajevo koja su među prvima u BiH dobila akreditaciju “Bolnica-Prijatelj beba” kroz projekat koji je AKAZ 2013. godine počeo sa UNICEF-om BiH, krajem 2017. su re-akreditirana. Početkom 2018. godine planirane su još tri vanjske ocjene u svrhu reakreditacije “Bolnica-Prijatelj beba” i to u KB Zenica, OB Travnik i ŽB Nova Bila.

“Tokom uspješnog projekta koji je trajao od 2013. do 2015. godine urađeni su standardi ‘Bolnica-Prijatelj beba' i akreditirano je ukupno 15 porodilišta, a 2014. je urađena i revizija standarda. AKAZ je tokom 2017. uradio nadzorne preglede za 11 porodilišta i planirana su još četiri početkom 2018. godine. Očekujemo prijavu i ostalih akreditiranih porodilišta za predstojeću reakreditaciju kao i moguću prijavu neakreditiranih porodilišta drugih bolnica”, kažu iz AKAZ-a.

Tokom procesa reakreditacije ocjenjivaći imaju priliku vidjeti na koji način su postignuti standardi održani i unaprjeđeni, te skupa s osobljem usvojiti preporuke za dodatno unapređenje i mjerenje kvaliteta, a sve u najboljem interesu beba i porodilja zbog kojih se na koncu sav taj odgovorni posao i obavlja.

“Menadžment ima jasnu viziju i misiju ustanove, gdje se vidi opredjeljenje za uspostavljanje kvaliteta, unapređenje rada i sigurnosti, koje sam kroz vanjski pregled evidentirao. Također, evidentno je da postoje pokazatelji/dokazi, koji su mjerljivi , a to je povećenje broja poroda za 40 odsto u odnosu na prethodni period, smanjenje stope carskog reza i približavanje preporukama WHO. Najvažnija je činjenica da porodilje koje su intervjuirane tokom pregleda ukazuju na izvrsnost uvjeta boravka i tretmana i daju najveću ocjenu osoblju”, kazao je ocjenjivač Almir Kovačević nakon obavljene vanjske ocjene u J.U. Opća bolnica "Prim.dr. Abdulah Nakaš" ističući kako su zajednički na kolegijalnoj osnovi, kroz proces vanjske ocjene, dali izvjesne preporuke kako unaprijediti i mjeriti kvalitet, između ostalog i kroz provođenje kliničkih revizija i uključivanje različitih udruženja osoba sa poteškoćama u projekat.


Vijest
10.01.2018.
POZIV APOTEKAMA: Preuzmite obrazac i šaljite indikatore

Sve apoteke u FBiH bez obzira na certifikacijski/akreditacijski status dužne su do marta/ožujka ove godine AKAZ-u dostaviti ‘Indikatore za apoteke'. Napominjemo da standardi sigurnosti i kvaliteta za apoteke, ver. 2017., pored certifikacijskih i akreditacijskih kriterija posjeduju i pet indikatora.

"Indikator se računa za period proteklih 12 mjeseci, od januara do decembra prethodne godine, i u martu/ožujku tekuće godine se dostavlja AKAZ-u. Indikatori su obavezni za sve apoteke bez obzira na certifikacijski/akreditacijski status", napominju iz AKAZ-a pozivajući apoteke da ispune obavezu koja je u cilju što efikasnijeg ispunjavanja standarda sigurnosti i kvaliteta.

Popunjeni obrazac je potrebno poslati na e-mail: koordinator@akaz.ba

Za više informacija možete da kontaktirate na telefon: 033 771-875.

Obrazac za unos i izračun podataka možete vidjeti i preuzeti ovdje...


Vijest
09.01.2018.
FACILITACIJE U 2018.:
Priključite se zdravstvenim ustanovama sa uspostavljenim sistemom poboljšanja sigurnosti i kvaliteteta!

Tokom 2018. godine AKAZ nastavlja s facilitacijom zdravstvenih ustanova koje su aplicirale ili će aplicirati za uspostavljanje sistema poboljšanja sigurnosti i kvaliteta. Nastaviće se započete facilitacije u Zavodu za javno zdravstvo Tuzla kantona, Domu zdravlja Zenica, Domu zdravlja Srebrenik, Zavodu za bolesti ovisnosti u Kantonu Sarajevo kao i u Općoj bolnici „ Prim.dr. Abdulah Nakaš“ u Sarajevu koja ove godine pilotira i Inkluzivne standarde za osobe s invaliditetom (ISOSI).

Domovi zdravlja Lukavac i Žepče već u ovom mjesecu započinju sa facilitacijom, dok su Opća bolnica i dom zdravlja u Jajcu i Dom zdravlja Zavidovići iskazali interes za priključivanje ovom odgovornom i za dobrobit svakog pacijenta ali i zdravstvenih radnika namijenjenom procesu i u toku su pregovori. U planu je i facilitacija doma zdavlja Vareš, kao i nastavak facilitacija u cilju akreditacije u okviru Projekta Svjetske zdravstvene organizacije, gdje se trenutačno obavlja facilitacija za preko 70 timova porodične medicine.

Zdravstvene ustanove koje su aplicirale ili će aplicirati za uspostavljanje sistema poboljšanja sigurnosti i kvaliteta pomaže facilitator iz AKAZ-a, koji je iskusni zdravstveni profesionalac i koji savjetuje i tumači standarde i pomaže u pitanjima vođenja projekta poboljšanja sigurnosti i kvaliteta.

“AKAZ-ovi facilitatori će davati stručnu pomoć i podršku uposlenicima u zdravstvenoj ustanovi, u svim segmentima uspostavljanja sistema poboljšanja siguirnosti i kvaliteta, uključujući i pristupnu prezentaciju kojom se ozvaničava početak projekta u organizaciji, savjetovanje o distribuciji standarda, pomoć u tumačenju svakog standarda, odnosno kriterija, savjetovanje i pomoć u procesima samoocjene i organizacijskog razvoja politika i procedura koje se zahtijevaju standardima i općenito pomoć u akcionom planiranju nakon samoocjene”, poručuju iz AKAZ-a pozivajući i ostale zdravstvene ustanove da se što prije priključe porodici zdravstvenih ustanova u FBiH sa uspostavljenim sistemom poboljšanja sigurnosti i kvaliteta podižući tako kvalitet zdravstvenog sistema u cijelosti i još veću sigurnost za pacijente i zdravstvene radnike.

“AKAZ-ovi facilitatori pomažu pri formulaciji odgovarajućih strategija kvaliteta i sigurnosti, implementaciji prava pacijenta, razvoju indikatora izvršenja, uspostavljanju sistema kliničke revizije, sistema rješavanja žalbi i anketiranja pacijenata o zadovoljstvu uslugama”, podsjećaju iz AKAZ-a.


Vijest
08.01.2018.
NE PROPUSTITE: Objavljen “Kalendar edukacija AKAZ-a za 2018. godinu”

Kako bi i ove godine svim zainteresiranim olakšali planiranje vremena i obaveza, AKAZ je sačinio “Kalendar edukacije za 2018. godinu” na kojem je moguće naći sve detalje vezane za termine obuka.“Kalendar edukacija” počinje u drugoj polovini februara/veljače osnovnom obukom za osoblje apoteka/ljekarni.

Nastavlja se u martu/ožujku sa četiri modula obavezne obuke za koordinatore kvaliteta koja se u ukupnih 16 modula nastavlja sve do kraja juna/lipnja nakon čega slijedi završna provjera znanja.Imajući u vidu važnost uloge koordinatora u cjelokupnom procesu uspostavljanja sistema sigurnosti i kvaliteta za zdravstvenu ustanovu, pozivamo one koji nisu imali priliku da završene AKAZ-ovu osnovnu edukacije da se uključe u ovaj proces, ali i one koji su to završili da obnove i unaprijede svoje znanje.

U drugoj polovini aprila/travnja održaće se i obuka na temu ‘Stimulativno finansiranje zdravstvenih ustanova (FZZO i KZZO)' a u prvoj polovini maja/svibnja planirano je studijsko putovanje u Srbiju s posjetama Beogradu i Nišu gdje bismo uz domaćinstvo kolega iz AZUS-a imali priliku vidjeti tamošnje pozitivne prakse i razmijeniti iskustva.

U julu/srpnju planiramo organizaciju međunarodne konferencije o kvalitetu na visokom nivou u partnerstvu sa “Accreditation Canada”. Sezonu nastavljamo drugom polovinom septembra/rujna još jednom osnovnom obukom za osoblje apoteka/ljekarni, krajem oktobra/listopada planirana je obuka za ovlaštene ocjenjivače kvaliteta a početkom novembra/studenog napredna obuka za facilitatore.

Godinu tradicionalno završavamo “Danima kvaliteta” u decembru/prosincu s obukama za koordinatore, ovlaštene ocjenjivače i direktore zdravstvenih ustanova.

Za eventualna pitanja i sugestije stojimo na raspolaganju putem e-mail-a: melka.m@akaz.ba i na broj telefona 033/771-874.

Prilog: Kalendar edukacija AKAZ-a za 2018. godinu


Vijest
05.01.2018.
Obavijest za centre mentalnog zdravlja u FBiH
- indikatori izvedbe za 2017. -

Nova verzija standarda sigurnosti i kvaliteta 2016., je po prvi put definisala usluge kroz obavezni dio sigurnosti – sertifikacijski standardi (zakonski obavezni), i dio ka kontinuiranom poboljšanju kvaliteta - akreditacijski standardi (dobrovoljni). Usvajanjem ovih standarda, prestaju da važe standardi iz 2013. godine. Svi centri u procesu poboljšanja, i centri kojima akreditacija ističe tokom 2017. godine od sada se samoocjenjuju na osnovu standarda sigurnosti i kvaliteta 2016. Važno je istaći da su indikatori obavezni dio kriterija za centre mentalnog zdravlja i da poboljšanje kvaliteta i akreditacija neće biti moguća bez mjerenja i dokaza ispunjenosti.

Projektni zadaci su precizirali procese prikupljanja i korištenje podataka u svrhu mjerenja izvedbe i dali jasne odgovore na sljedeća pitanja:

  • Šta je svrha prikupljanja podataka? (mjerenje i praćenje procesa i ishoda zaštite radi poboljšanja).
  • Da li su podaci dobro definisani ? (tačne, relevantne i jasne definicije podataka najbolji su način za prevencije pogrešnog tumačenja i netačnog korištenja informacija koje se dobivaju na temelju indikatora).
  • Da li sistem mjerenja izvedbe podržava menadžment ustanove? (jasno alocirani resursi; edukacija i obuka osoblja za razvoj i implementaciju indikatora izvedbe).

Indikatori izvedbe (kvaliteta, sigurnosti) trebaju da zadovolje:

  • Poboljšanje kvaliteta da bi centri mogli porediti svoje rezultate s rezultatima drugih; da bi mogli procijeniti učinke promjena ili saznati zašto drugi postižu bolje rezultate.
  • Istraživanje ishoda zaštite i procjene učinkovitosti tretmana radi uvida u povezanost procesa i rezultata.
  • U svrhu, u procesu vanjske ocjene, centri za mentalno zdravlje treba da pokažu da za potrebe unutrašnjeg sistema kvaliteta: rutinski prikupljaju podatke o izvedbi, koriste podatke za analizu, poboljšavaju praksu na temelju podataka i indikatora, sa ciljem kontinuiranog poboljšanja kvaliteta.

Centri za mentalno zdravlje u FBiH u narednom izvještajnom periodu, uz rezultate indikatora imaju obavezu da dostave i narativni dio analize indikatora i preduzete akcije ka poboljšanju prakse.

Indikatore, analize i preduzete akcije, šaljete na email: cmz@akaz.ba, najkasnije do 05 februara, 2017.
Za više informacija možete da kontaktirate na telefon: 033 771-876.


Vijest
03.01.2018.
Godišnji izvještaj o radu AKAZ-a

„Godišnji izvještaj o radu Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu FBiH” za 2017. godinu je pripremljen za sjednicu Upravnog vijeća AKAZ-a. U Izvještaju dominiraju dva termina koja su uz ostalo obilježili naš rad protekle godine, a koje želimo posebno potcrtati: EDUKACIJA i INKLUZIJA.

U opisu poslova koje obavlja, u misiji koju provodi, i u svakom dijelu implementacije radnih zadataka koji smjeraju na uvođenje i jačanje sistema sigurnosti i kvaliteta u zdravstvu, AKAZ je i tokom 2017. činio ogromne napore kako bi konačni efekat i korist od našeg rada bio dobrobit za sve članove zajednice - za sve korisnike, osiguranike, pacijente, zdravstvene radnike - za sve osobe koje dolaze, ili će doći u kontakt sa bilo kojim oblikom zdravstvene zaštite u FBiH. Za pacijente koji treba da imaju uslugu u sigurnim zdravstvenim ustanovama, pruženu od po najboljim standardima od educiranog zdravstvenog osoblja.

Dužnost AKAZ-a je da obavlja ocjenu zdravstvenih ustanova u svrhu certifikacije odnosno akreditacije koristeći certifikaciju/akreditaciju kao instrumente za poboljšanje kvaliteta što radimo kontinuirano i što smo radili i tokom 2017. Jako puno napora i ljudskih resursa uložili smo kako bi zdravstvene ustanove pripremili za pregled, zato smo organizirali edukacije i obuke zdravstvenih radnika kako bi usvojili najbolje metodologije i efikasne praktične alate da bi ustanove u kojima rade lakše dostigle zahtjeve koji proističu iz standarda i kriterija. Zbog toga smo predano radili pa je 28 naših radionica, seminara i drugih stručnih skupova u u 2017. prošlo 1.060 kolegica i kolega. To znači 1.060 zdravstvenih profesionalaca u svim dijelovima Federacije BiH spremnih da ponude bolju, kvalitetniju i sigurniju uslugu svim pacijentima – bez razlike u pristupu po bilo kom osnovu. Sve ovo potvđuju ocjene i mišljenja koje su o radionicama dali učesnici i učesnice, koje možete naći u Izvještaju.

Kako bi svaki pacijent bez razlike mogao dobiti jednak pristup i tretman, potreban je predan rad na standardima koji će omogućiti uključenje – inkluziju, i lakši pristup za sve pojedine članove ovog dijela populacije, imajući na umu činjenicu, i ideju – vodilju, da je njihovo uključenje, prije svega, obogaćivanje cjelokupne zdravstvene zaštite. Od svih ranjivih skupina, osobe s invaliditetom se izdvajaju ne samo jer su najmnogobrojnija ranjiva skupina u svijetu – prema procjeni Svjetske zdravstvene organizacije čine 15 odsto svjetske populacije, nego i zato jer zahtijevaju specifičan pristup prilikom ispunjavanja njihovih potreba kao pacijenata.

Prije nego spomenemo izradu i početak pilotiranja Inkluzivnih standarda za osobe s invaliditetom (ISOSI), navešćemo kako u našem kontinuiranom radu na što inkluzivnijem zdravstvenom sistemu od početka prepoznajemo i uključujemo oni koji su u toj priči najbitniji – osobe s invaliditetom koje su učestvovale u izradi standarda, i koje će učestvovati u njihovom ocjenjivanju i unapređivanju tokom pilotiranja.

Tokom 2017. informiranje javnosti o našim aktivnostima i važnosti sigurnosti i kvaliteta u zdravstvu bilo je jedan od fokusa našeg rada – kroz brošuru “AKAZ – kultura kvaliteta”, godišnjak „Sigurnost i kvaliltet“, vlastiti youtube kanal i kontinuirane objave preko FB stranice i web sitea www.akaz.ba , kao i saopštenja za javnost koja su mediji rado prenosili, a sve kako bismo naše krajnje korisnike – pacijente, dobili kao saveznike u našoj misiji i kako bi od svoje zdravstvene ustanove tražili da ispuni standarde sigurnosti i kvaliteta!

Nakon formalnog usvajanja „Godi š njeg izvje š taja o radu“ od strane Upravnog vijeća AKAZ-a ovaj će dokument u cjelosti biti postavljen i na našu službenu web stranicu.


Vijest
03.01.2018.
Obavještenje za koordinatore kvaliteta

Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) je razvila set indikatora izvedbe za bolnice i domove zdravlja koji vrijedi za sve bolnice i domove zdravlja na teritoriju Federacije BiH, a zadatak je zdravstvenih ustanova da Agenciji dostave prikupljene vjerodostojne podatke za 2017. godinu. Set sadrži i listu elektivnih indikatora, koji još uvijek nisu obavezni za prijavljivanje, ali zahtjevaju da se osoblje sa njima upozna i da svoj doprinos njihovom što boljem definiranju. U ovome veliku ulogu imaju koordinatori kvaliteta koji će moći postavljati pitanja i dobivati odgovore bilo putem e-maila (koordinator@akaz.ba), bilo na web stranici AKAZ-a.

Krajnji rok za dostavu podataka, indikatora za obavezno prijavljivanje, elektivnih indikatora i nepovoljnih događaja je 31. januar/siječanj 2018. godine . Rok za dostavu indikatora kvaliteta i sigurnosti je 15. mart/ožujka 2018. godine, a rok za slanje godišnjeg izvještaja strukturiranog prema obaveznim sastavnim dijelovima je 15. april/travnja 2018. godine . Na osnovu njih svaka ustanova može da uporedi svoje rezultate i stekne uvid u kvalitet zdravstvene zaštite koju pruža, da otkrije neočekivane nivoe izvedbe koje zahtjevaju promjenu prakse, ali i da postavi početnu tačku za praćenje tih promjena.

Za tačnost podataka odgovara koordinator kvaliteta. Podatke je potrebno unijeti u elektronski obrazac i poslati AKAZ-u u navedenim rokovima isključivo u elektronskoj formi na e-mail: koordinator@akaz.ba . Indikatore izvedbe, uputstvo i obrasce možete naći i na AKAZ-ovoj web stranici: http://www.akaz.ba/Indikatori_izvedbe/Indikatori.htm

Za sve nejasnoće možete nas kontaktirati putem telefona: 033 771-873 i e-maila (koordinator@akaz.ba).

Akreditacijski standardi

Samoocjena i unutrašnja ocjena

Vanjska ocjena i akreditacija

Facilitacija

Edukacija

Fokus na pacijenta

Klinička revizija

Klinički putevi

Kliničke vodilje

Indikatori izvedbe

Mentalno zdravlje

Apoteke

Vaše mjesto za razmjenu dobre prakse

Kutak za EBM trenutak

Projekti

Publikacije

AKAZ Konferencije

Korisni linkovi

Odabrani članci domaćih autora iz sigurnosti i kvaliteta


Pretraživanje


WWW AKAZ


Za pregled pojedinih dokumenata potrebno je imati Adobe Reader

 

 

AKAZ © 2003 -
  webmaster@akaz.ba
eXTReMe Tracker